F.A.Q.

1. Une Carte Cadeau Multi-enseignes digitales dĂ©diĂ©e aux Loisirs NumĂ©riques
 ça veut dire quoi ?

En achetant une carte cadeau FreemiumPlay pour un ami, un proche, un collĂšgue, un client, vous lui offrez la possibilitĂ© de s’abonner en « Premium » chez l’un de nos partenaires pour tester leurs services exclusifs (Deezer, OCS, Winamax, L’Equipe.Fr, YouBoox
).
Bien sĂ»r, tout est dĂ©matĂ©rialisĂ© et tous les Ă©changes se font par transfert d’emails et de codes d’activation pour une expĂ©rience immĂ©diate et inĂ©galĂ©e.

2. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?

LĂ©galement, nous sommes obligĂ©s d’associer Ă  une carte cadeau une date de fin de validitĂ© – chez FreemiumPlay, elle est de un an Ă  partir de la date d’achat. Bon maintenant, si vous avez un problĂšme de dates, contactez-nous, on peut toujours s’arranger, on est cool

3. Peut-on utiliser le crédit disponible dans son porte-monnaie électronique chez plusieurs partenaires ?

BIEN SÛR ! Et je dirais mĂȘme que c’est tout l’intĂ©rĂȘt. Pour tester les offres Premium de nos partenaires avant de vous engager.
Vous avez 100 € de crĂ©dit, vous pouvez le rĂ©partir Ă  votre convenance chez autant de partenaires que vous le souhaitez – dans la limite de votre crĂ©dit Ă©videmment 😉 – quoique cf. F.A.Q. 4

4. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?

Une nouvelle fois, BIEN SÛR !
Vous avez 100 € de crĂ©dit et vous souhaitez vous abonner un an pour 120 € chez l’un de nos partenaires ? sĂ©lectionnez l’offre, laissez vous guider er rĂ©gler la diffĂ©rence avec votre CB pour recevoir le code d’activation.

5. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires sélectionnée(s) ?

Vous recevrez immĂ©diatement un email avec les codes d’activation des offres sĂ©lectionnĂ©es pour les insĂ©rer sur les plateformes des partenaires. Vous pourrez les retrouver dans MonCompte/MesCodes ainsi que le mode opĂ©ratoire pour les insĂ©rer au bon endroit.

6. Je n’arrive pas Ă  insĂ©rer le code d’activation chez le partenaire ?

Accédez à MonCompte/MesCodes et vérifier que vous avez bien suivi le mode opératoire présenté, si cela ne marche toujours pas, contactez-nous (lien page contactez nous)

7. Je n’ai pas l’adresse du bĂ©nĂ©ficiaire ?

Pas de soucis, 2 options s’offrent à vous.

  • 1/ Vous pouvez rĂ©cupĂ©rer son email avant sa date anniversaire ou NoĂ«l
 revenez sur la plateforme FreemiumPlay, allez sur MonCompte/MesCartes et ajoutez ultĂ©rieurement son email et la date d’envoi.
  • 2/ Mon bĂ©nĂ©ficiaire n’a pas d’adresse email ? ça existe encore ça ?. Envoyez vous la carte sur votre propre email, imprimez le mail et donnez lui en mains propres (bon il/elle devra quand mĂȘme se crĂ©er un email pour ouvrir un compte chez FreemiumPlay et chez les Partenaires.
  • 3/ Vous pouvez Ă©galement imprimer la carte cadeau et lui donner en mains propres, ou l'envoyer par la poste... mais c'est plus trĂšs digital tout ça ;)

8. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l'offrir ?

Chez FreemiumPlay, nous tentons de minimiser les impressions et l'utilisation de papier.
Cependant OUI, nous offrons la possibilitĂ© d'imprimer la carte depuis votre compte
 C'est quand mĂȘme toujours sympa dans une pochette cadeau ou au pied du sapin !

9. Mon bĂ©nĂ©ficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?

Pas de panique ! tant que son code FreemiumPlay n’est pas activĂ© sur la plateforme, la carte n’est pas perdue ! Heureusement !
Retournez sur MonCompte/MesCartes, vĂ©rifiez que l’email entrĂ© est Ă©crit correctement et renvoyez l’email. Demandez lui Ă©galement Ă  vĂ©rifier ses courriers « indĂ©sirables » ou Spams, on n’est jamais Ă  l’abri d’un pare-feu rĂ©calcitrant !

10. J’ai achetĂ© plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupĂ© Ă  tous mes destinataires ?

OUF ! Bien-Sûr !
On est sympas chez FreemiumPlay, on ne vous oblige pas Ă  rĂ©diger 10 fois l’email
 Le champ « BĂ©nĂ©ficiaire » reconnaĂźt les sĂ©partions d’adresses mail. Donc un bon vieux « copier-coller » depuis un tableau excel ou une rĂ©daction du type mickey@email.com, donald@email.com, plutot@email.com, ticettac@email.com fera parfaitement l’affaire.
RĂ©digez ensuite le message, (identique pour tous), la date d’envoi
 et c’est fini.

11. Puis-je me faire rembourser une carte que l’on m’a offerte.

Rien que l’idĂ©e, ce n’est pas trĂšs sympa pour celui qui vous l’a offerte !
Malheureusement, non ! Mais vous pouvez, sans frais, transférer votre crédit à une personne de votre entourage. Pour cela, aller dans « Acheter une carte », sélectionnez le montant et le nombre de cartes et choisissez de régler avec votre porte-monnaie électronique.

12. Il me reste 3,92 € et je ne peux rien en faire !

C’est vrai, pas cool ! En effet, les offres de nos parteanires ne permettent pas tout le temps d’utiliser son crĂ©dit jusqu’au bout. Rien de plus simple, sĂ©lectionnez une nouvelle offre chez l’un de nos partenaires et ne payez que le complĂ©ment pour ne pas laisser vous Ă©chapper vos 3,92 €.