Notre expertise du divertissement numérique

Oui, la création d’un compte est nécessaire pour utiliser FreemiumPlay Access.

Cela vous permet notamment de retrouver tous vos achats en toute sécurité, directement sur votre compte, après chaque transaction.

A noter : La création de compte peut être restreinte par votre CSE à certaines adresses e-mail (professionnelle ou communiquée au CSE). Nous vous invitons à vérifier ce point auprès de votre CSE.

Votre CSE vous a offert l’accès à notre plateforme de remises sur des offres de culture et de divertissement numérique.Vous pouvez effectuer autant d’achats que vous le voulez et bénéficier des remises affichées.

A chaque connexion :

1. Rendez-vous sur l’URL dédiée à votre parcours Access.
2. Saisissez votre clé de connexion (communiquée au préalable par votre CSE)
3. Ainsi que l’adresse email associée à votre compte.

Une fois connecté.e, vous pourrez :

• Parcourir le catalogue complet de nos partenaires et voir les remises disponibles.
• Ajouter les offres qui vous intéressent à votre panier
• Payer par CB et à prix remisés

Retrouver vos codes achetés sur votre compte, dans la section “Mes codes achetés”.

Pour vous aider, vous pouvez visionner notre tutoriel vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=rfcE8laN8ms

Oui, dans la très grande majorité des cas ! 😊

Nos offres sont conçues pour s’intégrer aux habitudes de vos salariés. L'objectif est simple : le code cadeau vient prendre le relais du paiement habituel ou prolonger l'abonnement en cours.

En résumé, voici les options les + courantes avec les plateformes de notre catalogue :

• Vous avez un compte existant mais pas d’abonnement actif : l’activation du code cadeau est immédiatement possible.
• Vous avez un abonnement déjà existant (que vous payé en direct) : Le code prend le relais ou prolonge la durée. Selon le partenaire, il faudra parfois attendre la fin du mois en cours ou stopper le renouvellement automatique de la carte bancaire.
• Vous êtes abonné.e via un Store (Apple, Google) ou Opérateur : La résiliation de l'option est souvent nécessaire avant de pouvoir activer le code.

Chaque éditeur a ses propres conditions.
Des indications claires sont affichées sur chaque offre avant la sélection du code.
Si un abonnement est indissociable d'un Pack Box Internet, le salarié pourra simplement choisir un autre partenaire parmi notre catalogue.

👉 Pour plus de détails et les cas particuliers, vous pouvez consulter notre article dédié.

Et bien sûr, en cas de doute, notre service client est là pour accompagner vos salariés ! 😉

• Vous pourrez voir le pourcentage de remise (%) affiché sur chaque offre et sur les pages partenaires ainsi que dans l’ensemble de notre catalogue.
• Le montant de la remise (en €) s’affiche uniquement au niveau du panier, avant la validation de votre commande.
• La somme des remises (en €) est automatiquement appliquée au niveau du total de vos achats.

Le % de remise est indiqué directement sur chaque partenaire.

Selon les offres et les contenus proposés, les remises peuvent aller jusqu’à –40 % sur les abonnements et contenus numériques disponibles.

A noter : les remises ne sont généralement pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles proposées par le partenaire lui-même ou par un tiers.

Si votre CSE a souhaité attribuer sa subvention aux éditeurs "Culture", cela vous ouvre l'accès aux univers Streaming, Gaming, Musique, Presse et Lecture Numérique. Cela exclut en revanche les univers "Digital Lifestyle" et "Outils Tech".

La subvention sera automatiquement appliquée à votre panier lors de la validation de votre commande.

Si vous souhaitez faire des achats sur les catégories "Digital Lifestyle" ou "Outils Tech" / vous pourrez bien effectuer ces achats à tarifs remisés mais sans pouvoir utiliser la subvention (afin que votre CSE soit en parfaite conformité avec la réglementation URSSAF).

Des questions sur les subventions et leurs modalités ? Nous vous invitons à vous rapprocher de votre CSE.

Après votre achat, vous recevrez un email de confirmation de commande. Chaque code partenaire sera disponible directement sur votre compte, dans la section “Mes codes achetés”.

Il vous suffira de copier le code ou de cliquer sur “Activer mon code”, qui vous redirigera automatiquement vers le site du partenaire pour finaliser l’activation. Un tutoriel d’activation est aussi disponible pour vous guider pas à pas à ce même endroit.

Attention : la plupart des codes ont une date de validité. Nous vous invitons à la vérifier et à activer vos codes dès que possible pour ne pas les perdre.

Si besoin, dans le tutoriel vidéo Comment acheter une offre ou un abonnement partenaire ?, retrouvez le passage dédié à l’activation de votre code disponible à partir de 2’05.

Voici les raisons pour lesquelles vous n’avez pas réussi à régler votre commande en carte bancaire :

• Vous avez utilisé une carte bancaire étrangère (pour le moment, seules les cartes françaises sont autorisées sur notre plateforme)
• Vous avez utilisé une e-carte (pour le moment seules les cartes bancaires physiques sont autorisées sur notre plateforme)
• Vous avez peut-être un problème temporaire avec votre banque, contactez-les pour en savoir plus !

Si votre compte a été désactivé temporairement suite à ces erreurs de paiement ou que le problème persiste, vous pouvez nous contacter.

Oui, dans certains cas. Deux situations sont possibles :

• Si votre CSE vous a attribué une subvention ou un crédit, celui-ci peut être utilisé comme moyen de paiement.
• En l’absence de subvention ou de crédit CSE, le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Si votre question ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à nous envoyer un message depuis notre formulaire de contact.