F.A.Q.

1. Une Carte Cadeau digitale multi-enseignes dĂ©diĂ©e aux loisirs numĂ©riques
 ça veut dire quoi ?

En achetant une carte cadeau FreemiumPlay pour un ami, un collĂšgue, un client, vous lui offrez la possibilitĂ© de s’abonner en « Premium » chez l’un de nos partenaires pour tester leurs services exclusifs (Deezer, OCS, Le Monde, L’Equipe, Cafeyn
). Bien sĂ»r, tout est dĂ©matĂ©rialisĂ©, l’envoi de la carte, son activation sur le site, l’achat des offres partenaires
 Tout se fait en un clic (ou presque 😉) !

2. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?

Les cartes cadeaux FreemiumPlay sont valables 1 an Ă  partir de la date d’achat. Une fois la carte activĂ©e, le crĂ©dit disponible est valable encore 1 an. Et parce qu’on est super sympas, on vous envoie un mail de rappel Ă  90, 30 et 10 jours de la date limite.

3. Je n’ai pas l’adresse mail du bĂ©nĂ©ficiaire !

Pas de soucis, 2 options s’offrent à vous.
1/ Vous pouvez rĂ©cupĂ©rer son email aprĂšs avoir achetĂ© la carte cadeau FreemiumPlay
 Il vous suffit de retourner sur votre compte, et d’ajouter un bĂ©nĂ©ficiaire, une date d’envoi et (si vous le souhaitez) un petit mot sympa.
2/ Le bĂ©nĂ©ficiaire n’a pas d’adresse email ? Ça existe encore ?
Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte, imprimez-la et donnez-lui en main propre ou envoyez-la par La Poste. Cependant, le bénéficiaire devra obligatoirement avoir une adresse email pour activer sa carte sur le site.

4. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l'offrir ?

Chez FreemiumPlay, nous tentons de minimiser les impressions et l'utilisation de papier.
Cependant, nous offrons la possibilitĂ© d'imprimer la carte depuis votre compte
 C'est quand mĂȘme toujours sympa dans une pochette cadeau au pied du sapin !

5. Mon bĂ©nĂ©ficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?

Pas de panique ! Tant que son code de carte cadeau FreemiumPlay n’est pas activĂ© sur la plateforme, la carte n’est pas perdue ! Retournez sur votre compte, vĂ©rifiez que l’email entrĂ© est bien Ă©crit et renvoyez l’email. Au passage, demandez-lui de vĂ©rifier ses courriers « indĂ©sirables » ou « spams », on n’est jamais Ă  l’abri d’un pare-feu rĂ©calcitrant !

6. J’ai achetĂ© plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupĂ© Ă  tous mes destinataires ?

Bien-SĂ»r ! On est sympas chez FreemiumPlay, on ne vous oblige pas Ă  rĂ©diger 10 fois le mĂȘme email

Le champ « BĂ©nĂ©ficiaire » reconnaĂźt les sĂ©parations d’adresses mail. Ainsi, vous pouvez rĂ©aliser votre envoi Ă  mickey@email.com, donald@email.com, plutot@email.com, ticettac@email.com sans problĂšme ! RĂ©digez ensuite le message, (cette fois identique pour tous), la date d’envoi
 et voilà !

7. Puis-je me faire rembourser une carte que l’on m’a offerte ?

Rien que l’idĂ©e, ce n’est pas trĂšs sympa pour celui qui vous l’a offerte !
Malheureusement, non ! Mais vous pouvez, sans frais, transférer votre crédit à une personne de votre entourage. Pour cela :

  • 1. Activez votre carte pour crĂ©diter votre porte-monnaie Ă©lectronique
  • 2. Rendez-vous dans l’onglet « Offrez une carte », et de sĂ©lectionnez le montant exact que vous avez sur votre porte-monnaie Ă©lectronique (au centime prĂšs !)
  • 3. Choisissez le bĂ©nĂ©ficiaire et envoyez la carte !

8. Combien de temps sont valables les codes partenaires ?

Cela dĂ©pend du partenaire, et de l’offre achetĂ©e ! Pour le savoir, rendez-vous ici cliquez sur l’offre en question : la date limite se trouve tout en bas !

9. Peut-on utiliser le crédit disponible dans son porte-monnaie électronique chez plusieurs partenaires ?

Bien sĂ»r ! C’est mĂȘme tout l’intĂ©rĂȘt, vous pouvez tester les offres Premium de nos partenaires avant de vous engager. Vous avez 100€ de crĂ©dit, vous pouvez le rĂ©partir entre toutes les offres partenaires qui vous plaisent – dans la limite de votre crĂ©dit Ă©videmment—quoique 😉

10. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?

Évidemment ! On ne va pas vous empĂȘcher de vous abonner au service de vos rĂȘves ! Vous avez 100€ de crĂ©dit, et vous aimeriez une offre Ă  120€ ? SĂ©lectionnez l’offre, suivez le parcours d’achat et au moment de payer, vous avez le choix :
- payez en CB
- payez avec Paylib
- payez en cryptomonnaie avec EasyWallet
- payer avec votre carte Spirit of Cadeau
Le tour est joué !

11. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires achetée(s) ?

Vous recevrez immĂ©diatement un email qui rĂ©capitule les offres achetĂ©es. Retrouvez sur votre compte, le code d’activation de l’offre, avec le tutoriel pour l’activer sur le site partenaire.

12. Je n’arrive pas Ă  insĂ©rer le code d’activation chez le partenaire ?

Rendez-vous ici et vĂ©rifiez que vous avez bien suivi le tutoriel comme il faut (et on n’en doute pas 😉). Si le problĂšme persiste, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

13. Je ne retrouve pas le code d’activation de l’offre partenaire que je viens d’acheter !

Pas de panique ! À tout moment, vous pouvez retrouver l’historique de vos offres achetĂ©es, ainsi que leurs codes d’activation juste ici !

14. Puis-je offrir directement une offre partenaire ?

Oui c’est possible ! Il vous suffit d’acheter sur votre compte l’offre partenaire que vous voulez offrir, puis partagez-la à quelqu’un de votre entourage en un clic !
Pour cela, rendez-vous sur votre compte, et cliquez sur le bouton « Partagez cette offre ». Renseignez l’adresse du bĂ©nĂ©ficiaire, votre nom et un petit mot si vous le souhaitez, et envoyez !

15. Il me reste 3,92 € et je ne peux rien en faire !

C’est vrai, pas cool ! Pour ne rien perdre de ces 3.92€, choisissez une offre partenaire qui vous plait, et ne payez que le complĂ©ment avec un autre moyen de paiement (cf question n). Sinon, vous pouvez toujours faire un don Ă  l’un de nos associations partenaires.

16. Comment puis-je parrainer un ami sur freemiumplay.com ?

Une bonne idĂ©e cadeau comme ça, ça se partage ! En parrainant un ami, vous lui offrez une rĂ©duction sur l’achat de sa premiĂšre carte cadeau, sympa 😉

  • 1/ Partagez votre code : connectez-vous sur votre compte FreemiumPlay, et rendez-vous ici. Copiez ou partagez votre code parrainage Ă  vos amis.
  • 2/ Votre ami reçoit son code parrainage. Il s’inscrit sur la plateforme et l’utilise lors de l’achat d’une carte cadeau, et hop !, il reçoit sa remise !
  • 3/ DĂšs le moment oĂč l’achat de votre ami est validĂ©, vous recevez immĂ©diatement votre rĂ©compense crĂ©ditĂ©e sur votre Wallet. Vous pouvez suivre votre Jackpot parrainage sur votre compte.

17. Combien de fois puis-je parrainer quelqu’un ?

Autant de personnes que vous voulez ! Partagez votre code parrainage Ă  1,2,5,10 de vos amis, quand on aime, on ne compte pas 😊 Attention cependant, vous ne pouvez parrainer qu’une seule fois la mĂȘme personne !

18. J’ai reçu un code de parrainage, comment l’utiliser ?

Vous ĂȘtes parrainĂ© par un pote sur FreemiumPlay ? Trop sympa !
Pour profiter de votre code de parrainage, rendez-vous sur freemiumplay.com, et crĂ©ez-vous un compte. Ensuite, au moment de l’achat d’une carte cadeau, entrez le code parrainage que vous avez reçu pour gĂ©nĂ©rer la remise
 Et confirmez votre achat !