F.A.Q.

1. Une Carte Cadeau digitale multi-enseignes dédiée aux loisirs numériques… ça veut dire quoi ?

En achetant une carte cadeau FreemiumPlay pour un ami, un collègue, un client, vous lui offrez la possibilité de s’abonner en « Premium » chez l’un de nos partenaires pour tester leurs services exclusifs (Deezer, OCS, Le Monde, L’Equipe, Cafeyn…). Bien sûr, tout est dématérialisé, l’envoi de la carte, son activation sur le site, l’achat des offres partenaires… Tout se fait en un clic (ou presque 😉) !

2. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?

Les cartes cadeaux FreemiumPlay sont valables 1 an à partir de la date d’achat. Une fois la carte activée, le crédit disponible est valable encore 1 an. Et parce qu’on est super sympas, on vous envoie un mail de rappel à 90, 30 et 10 jours de la date limite.

3. Je n’ai pas l’adresse mail du bénéficiaire !

Pas de soucis, 2 options s’offrent à vous.
1/ Vous pouvez récupérer son email après avoir acheté la carte cadeau FreemiumPlay… Il vous suffit de retourner sur votre compte, et d’ajouter un bénéficiaire, une date d’envoi et (si vous le souhaitez) un petit mot sympa.
2/ Le bénéficiaire n’a pas d’adresse email ? Ça existe encore ?
Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte, imprimez-la et donnez-lui en main propre ou envoyez-la par La Poste. Cependant, le bénéficiaire devra obligatoirement avoir une adresse email pour activer sa carte sur le site.

4. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l'offrir ?

Chez FreemiumPlay, nous tentons de minimiser les impressions et l'utilisation de papier.
Cependant, nous offrons la possibilité d'imprimer la carte depuis votre compte… C'est quand même toujours sympa dans une pochette cadeau au pied du sapin !

5. Mon bénéficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?

Pas de panique ! Tant que son code de carte cadeau FreemiumPlay n’est pas activé sur la plateforme, la carte n’est pas perdue ! Retournez sur votre compte, vérifiez que l’email entré est bien écrit et renvoyez l’email. Au passage, demandez-lui de vérifier ses courriers « indésirables » ou « spams », on n’est jamais à l’abri d’un pare-feu récalcitrant !

6. J’ai acheté plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupé à tous mes destinataires ?

Bien-Sûr ! On est sympas chez FreemiumPlay, on ne vous oblige pas à rédiger 10 fois le même email…
Le champ « Bénéficiaire » reconnaît les séparations d’adresses mail. Ainsi, vous pouvez réaliser votre envoi à mickey@email.com, donald@email.com, plutot@email.com, ticettac@email.com sans problème ! Rédigez ensuite le message, (cette fois identique pour tous), la date d’envoi… et voilà !

7. Puis-je me faire rembourser une carte que l’on m’a offerte ?

Rien que l’idée, ce n’est pas très sympa pour celui qui vous l’a offerte !
Malheureusement, non ! Mais vous pouvez, sans frais, transférer votre crédit à une personne de votre entourage. Pour cela :

• 1. Activez votre carte pour créditer votre porte-monnaie électronique
• 2. Rendez-vous dans l’onglet « Offrez une carte », et de sélectionnez le montant exact que vous avez sur votre porte-monnaie électronique (au centime près !)
• 3. Choisissez le bénéficiaire et envoyez la carte !

8. Combien de temps sont valables les codes partenaires ?

Cela dépend du partenaire, et de l’offre achetée ! Pour le savoir, rendez-vous ici cliquez sur l’offre en question : la date limite se trouve tout en bas !

9. Peut-on utiliser le crédit disponible dans son porte-monnaie électronique chez plusieurs partenaires ?

Bien sûr ! C’est même tout l’intérêt, vous pouvez tester les offres Premium de nos partenaires avant de vous engager. Vous avez 100€ de crédit, vous pouvez le répartir entre toutes les offres partenaires qui vous plaisent – dans la limite de votre crédit évidemment—quoique 😉

10. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?

Évidemment ! On ne va pas vous empêcher de vous abonner au service de vos rêves ! Vous avez 100€ de crédit, et vous aimeriez une offre à 120€ ? Sélectionnez l’offre, suivez le parcours d’achat et au moment de payer, vous avez le choix :
- payez en CB
- payez avec Paylib
- payez en cryptomonnaie avec EasyWallet
- payer avec votre carte Spirit of Cadeau
Le tour est joué !

11. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires achetée(s) ?

Vous recevrez immédiatement un email qui récapitule les offres achetées. Retrouvez sur votre compte, le code d’activation de l’offre, avec le tutoriel pour l’activer sur le site partenaire.

12. Je n’arrive pas à insérer le code d’activation chez le partenaire ?

Rendez-vous ici et vérifiez que vous avez bien suivi le tutoriel comme il faut (et on n’en doute pas 😉). Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.

13. Je ne retrouve pas le code d’activation de l’offre partenaire que je viens d’acheter !

Pas de panique ! À tout moment, vous pouvez retrouver l’historique de vos offres achetées, ainsi que leurs codes d’activation juste ici !

14. Puis-je offrir directement une offre partenaire ?

Oui c’est possible ! Il vous suffit d’acheter sur votre compte l’offre partenaire que vous voulez offrir, puis partagez-la à quelqu’un de votre entourage en un clic !
Pour cela, rendez-vous sur votre compte, et cliquez sur le bouton « Partagez cette offre ». Renseignez l’adresse du bénéficiaire, votre nom et un petit mot si vous le souhaitez, et envoyez !

15. Il me reste 3,92 € et je ne peux rien en faire !

C’est vrai, pas cool ! Pour ne rien perdre de ces 3.92€, choisissez une offre partenaire qui vous plait, et ne payez que le complément avec un autre moyen de paiement (cf question n). Sinon, vous pouvez toujours faire un don à l’un de nos associations partenaires.

16. Comment puis-je parrainer un ami sur freemiumplay.com ?

Une bonne idée cadeau comme ça, ça se partage ! En parrainant un ami, vous lui offrez une réduction sur l’achat de sa première carte cadeau, sympa 😉

• 1/ Partagez votre code : connectez-vous sur votre compte FreemiumPlay, et rendez-vous ici. Copiez ou partagez votre code parrainage à vos amis.
• 2/ Votre ami reçoit son code parrainage. Il s’inscrit sur la plateforme et l’utilise lors de l’achat d’une carte cadeau, et hop !, il reçoit sa remise !
• 3/ Dès le moment où l’achat de votre ami est validé, vous recevez immédiatement votre récompense créditée sur votre Wallet. Vous pouvez suivre votre Jackpot parrainage sur votre compte.

17. Combien de fois puis-je parrainer quelqu’un ?

Autant de personnes que vous voulez ! Partagez votre code parrainage à 1,2,5,10 de vos amis, quand on aime, on ne compte pas 😊 Attention cependant, vous ne pouvez parrainer qu’une seule fois la même personne !

18. J’ai reçu un code de parrainage, comment l’utiliser ?

Vous êtes parrainé par un pote sur FreemiumPlay ? Trop sympa !
Pour profiter de votre code de parrainage, rendez-vous sur freemiumplay.com, et créez-vous un compte. Ensuite, au moment de l’achat d’une carte cadeau, entrez le code parrainage que vous avez reçu pour générer la remise… Et confirmez votre achat !