F.A.Q.

1. 1. Une Carte Cadeau Multi-enseignes digitales dédiée aux Loisirs Numériques… ça veut dire quoi ?
2. 2. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?
3. 3. Peut-on utiliser le crédit disponible dans son porte-monnaie électronique chez plusieurs partenaires ?
4. 4. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?
5. 5. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires sélectionnée(s) ?
6. 6. Je n’arrive pas à insérer le code d’activation chez le partenaire ?
7. 7. Je n’ai pas l’adresse du bénéficiaire ?
8. 8. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l'offrir?
9. 9. Mon bénéficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?
10. 10. J’ai acheté plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupé à tous mes destinataires ?
11. 11. Puis-je me faire rembourser une carte que l’on m’a offerte.
12. 12. Il me reste 3,92 € et je ne peux rien en faire !

1. Une Carte Cadeau Multi-enseignes digitales dédiée aux Loisirs Numériques… ça veut dire quoi ?

En achetant une carte cadeau FreemiumPlay pour un ami, un proche, un collègue, un client, vous lui offrez la possibilité de s’abonner en « Premium » chez l’un de nos partenaires pour tester leurs services exclusifs (Deezer, OCS, Winamax, L’Equipe.Fr, YouBoox…).
Bien sûr, tout est dématérialisé et tous les échanges se font par transfert d’emails et de codes d’activation pour une expérience immédiate et inégalée.

2. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?

Légalement, nous sommes obligés d’associer à une carte cadeau une date de fin de validité – chez FreemiumPlay, elle est de un an à partir de la date d’achat. Bon maintenant, si vous avez un problème de dates, contactez-nous, on peut toujours s’arranger, on est cool

3. Peut-on utiliser le crédit disponible dans son porte-monnaie électronique chez plusieurs partenaires ?

BIEN SÛR ! Et je dirais même que c’est tout l’intérêt. Pour tester les offres Premium de nos partenaires avant de vous engager.
Vous avez 100 € de crédit, vous pouvez le répartir à votre convenance chez autant de partenaires que vous le souhaitez – dans la limite de votre crédit évidemment 😉 – quoique cf. F.A.Q. 4

4. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?

Une nouvelle fois, BIEN SÛR !
Vous avez 100 € de crédit et vous souhaitez vous abonner un an pour 120 € chez l’un de nos partenaires ? sélectionnez l’offre, laissez vous guider er régler la différence avec votre CB pour recevoir le code d’activation.

5. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires sélectionnée(s) ?

Vous recevrez immédiatement un email avec les codes d’activation des offres sélectionnées pour les insérer sur les plateformes des partenaires. Vous pourrez les retrouver dans MonCompte/MesCodes ainsi que le mode opératoire pour les insérer au bon endroit.

6. Je n’arrive pas à insérer le code d’activation chez le partenaire ?

Accédez à MonCompte/MesCodes et vérifier que vous avez bien suivi le mode opératoire présenté, si cela ne marche toujours pas, contactez-nous (lien page contactez nous)

7. Je n’ai pas l’adresse du bénéficiaire ?

Pas de soucis, 2 options s’offrent à vous.

• 1/ Vous pouvez récupérer son email avant sa date anniversaire ou Noël… revenez sur la plateforme FreemiumPlay, allez sur MonCompte/MesCartes et ajoutez ultérieurement son email et la date d’envoi.
• 2/ Mon bénéficiaire n’a pas d’adresse email ? ça existe encore ça ?. Envoyez vous la carte sur votre propre email, imprimez le mail et donnez lui en mains propres (bon il/elle devra quand même se créer un email pour ouvrir un compte chez FreemiumPlay et chez les Partenaires.
• 3/ Vous pouvez également imprimer la carte cadeau et lui donner en mains propres, ou l'envoyer par la poste... mais c'est plus très digital tout ça ;)

8. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l'offrir ?

Chez FreemiumPlay, nous tentons de minimiser les impressions et l'utilisation de papier.
Cependant OUI, nous offrons la possibilité d'imprimer la carte depuis votre compte… C'est quand même toujours sympa dans une pochette cadeau ou au pied du sapin !

9. Mon bénéficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?

Pas de panique ! tant que son code FreemiumPlay n’est pas activé sur la plateforme, la carte n’est pas perdue ! Heureusement !
Retournez sur MonCompte/MesCartes, vérifiez que l’email entré est écrit correctement et renvoyez l’email. Demandez lui également à vérifier ses courriers « indésirables » ou Spams, on n’est jamais à l’abri d’un pare-feu récalcitrant !

10. J’ai acheté plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupé à tous mes destinataires ?

OUF ! Bien-Sûr !
On est sympas chez FreemiumPlay, on ne vous oblige pas à rédiger 10 fois l’email… Le champ « Bénéficiaire » reconnaît les sépartions d’adresses mail. Donc un bon vieux « copier-coller » depuis un tableau excel ou une rédaction du type mickey@email.com, donald@email.com, plutot@email.com, ticettac@email.com fera parfaitement l’affaire.
Rédigez ensuite le message, (identique pour tous), la date d’envoi… et c’est fini.

11. Puis-je me faire rembourser une carte que l’on m’a offerte.

Rien que l’idée, ce n’est pas très sympa pour celui qui vous l’a offerte !
Malheureusement, non ! Mais vous pouvez, sans frais, transférer votre crédit à une personne de votre entourage. Pour cela, aller dans « Acheter une carte », sélectionnez le montant et le nombre de cartes et choisissez de régler avec votre porte-monnaie électronique.

12. Il me reste 3,92 € et je ne peux rien en faire !

C’est vrai, pas cool ! En effet, les offres de nos parteanires ne permettent pas tout le temps d’utiliser son crédit jusqu’au bout. Rien de plus simple, sélectionnez une nouvelle offre chez l’un de nos partenaires et ne payez que le complément pour ne pas laisser vous échapper vos 3,92 €.