Les réponses à vos questions

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1. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?
Les cartes cadeaux FreemiumPlay sont valables 1 an Ă  partir de la date d’achat. Une fois la carte activĂ©e, le crĂ©dit disponible est valable encore 1 an. Et parce qu’on est super sympas, on vous envoie un mail de rappel Ă  90, 30 et 10 jours de la date limite.
2. Puis-je offrir une carte cadeau qui contient tous les partenaires du catalogue ?
Oui ! Pour cela, il faut choisir d’offrir la carte L’intĂ©grale, qui donne accĂšs Ă  tout le catalogue.
3. Puis-je offrir une carte cadeau avec seulement quelques partenaires du catalogue ?
Oui ! Nous avons des cartes thĂ©matiques qui permettent d’offrir seulement les partenaires qui vont intĂ©resser votre bĂ©nĂ©ficiaire :
  • la carte cadeau Jeux VidĂ©o (avec Playstation, XBOX, Nintendo, EA, Twitch
)
  • la carte cadeau Culture (avec Cafeyn, l’Equipe, Le Monde, Elephorm
)
  • la carte cadeau Bien-Être (avec Petit Bambou, Strava, Yuka, OlyBE, Lucile Woodward
)
  • la carte cadeau Streaming (avec CANAL+, OCS, Salto, Deezer, Spotify
)
  • la carte cadeau Made in France (avec Sybel, Digischool, Ornikar, Deezer, Majelan
)
4. Puis-je personnaliser ma carte cadeau ?
Oui ! Vous pouvez Ă©crire un message et ajouter votre nom pour signer la carte, c’est plus sympa 😊
5. Je n’ai pas l’adresse email du bĂ©nĂ©ficiaire !
Pas de soucis ! Au moment d’envoyer la carte, choisissez l’option « Je souhaite imprimer la carte depuis mon compte ». Ensuite, vous avez deux options :
1/ Une fois que vous avez rĂ©cupĂ©rĂ© l’adresse email, retournez dans votre compte client, « Vos cartes FreemiumPlay », et retrouvez votre carte dans l’encart « A envoyer ». Renseignez l’adresse de votre bĂ©nĂ©ficiaire, et le tour est joué !
2/ Le bĂ©nĂ©ficiaire n’a pas d’adresse email ? Vous pouvez toujours l’imprimer et la donner en main propre ! Retournez dans votre compte client, « Vos cartes FreemiumPlay », et retrouvez votre carte dans l’encart « A envoyer ». Cliquez sur « Imprimer » pour tĂ©lĂ©charger le PDF de la carte cadeau.
6. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l’offrir ?
Chez FreemiumPlay, nous tentons de minimiser les impressions et l’utilisation de papier.
Cependant, nous offrons la possibilitĂ© d’imprimer la carte depuis votre compte
 C’est quand mĂȘme toujours sympa dans une pochette cadeau au pied du sapin !
7. Mon bĂ©nĂ©ficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?
Pas de panique ! Tant que son code de carte cadeau FreemiumPlay n’est pas activĂ© sur la plateforme, la carte n’est pas perdue ! Retournez dans votre compte, vĂ©rifiez que l’email entrĂ© est bien Ă©crit et renvoyez l’email. Au passage, demandez-lui de vĂ©rifier ses courriers « indĂ©sirables » ou « spams », on n’est jamais Ă  l’abri d’un pare-feu rĂ©calcitrant !
8. J’ai achetĂ© plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupĂ© Ă  tous mes destinataires ?
Bien-sûr !
Vous avez deux possibilité pour envoyer plusieurs cartes :
  • Au moment de l’achat des cartes, vous pouvez ajouter autant de cartes que vous voulez Ă  votre panier, et choisir un destinataire diffĂ©rent si besoin.
  • Si vous avez achetĂ© des cartes sans les envoyer directement, retrouvez-les dans votre compte FreemiumPlay et entrez les destinataires pour chacune des cartes achetĂ©es.
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