Les réponses à vos questions

Acheter une offre partenaire Acheter une offre partenaire
1. Que faire si je ne trouve pas le partenaire que je souhaite ?
Si vous ne trouvez pas un partenaire dans notre catalogue, il y a deux explications :
  1. La carte cadeau que vous avez reçu ne vous permet pas d’y accĂ©der (ex : une carte cadeau Jeux VidĂ©o ne vous permet pas d’avoir accĂšs Ă  nos partenaires « Streaming VidĂ©o »).
  2. Nous n’avons simplement pas le partenaire sur le catalogue. Dans ce cas, Ă©crivez votre suggestion Ă  serviceclient@freemiumplay.com !
2. Peut-on utiliser le crédit disponible dans son porte-monnaie électronique chez plusieurs partenaires ?
Bien sĂ»r, c’est mĂȘme tout l’intĂ©rĂȘt !
Vous pouvez tester les offres Premium de nos partenaires avant de vous engager. Vous avez 100€ de crĂ©dit, vous pouvez le rĂ©partir entre toutes les offres partenaires qui vous plaisent – dans la limite de votre crĂ©dit Ă©videmment—quoique (voir )
3. Combien de temps sont valables les codes partenaires ?
Cela dĂ©pend du partenaire, et de l’offre achetĂ©e !
Pour le savoir, rendez-vous ici cliquez sur l’offre en question : la date limite se trouve en haut du pop-up.
4. Puis-je me faire rembourser de l’offre partenaire achetĂ©e ?
Non, malheureusement. Toute offre partenaire achetée sur notre plateforme est due.
Cependant, si vous avez achetĂ© une offre que vous ĂȘtes certains de ne pas utiliser, vous pouvez la partager Ă  la personne de votre choix. Pour cela, munissez-vous de son adresse email, rendez-vous dans votre compte, dans l’espace « Vos codes partenaires », puis cliquez sur l’icĂŽne de partage sur l’offre, et renseignez l’email.
5. Ou puis-je retrouver mon code partenaire ?
Retrouvez tous vos codes partenaires achetĂ©s dans votre espace client FreemiumPlay, dans l’encart « Vos codes partenaires ».
6. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires achetée(s) ?
Vous recevrez immĂ©diatement un email qui rĂ©capitule les offres achetĂ©es. Retrouvez sur votre compte dans l’encart « Vos codes partenaires », le code d’activation de l’offre, avec le tutoriel pour l’activer sur le site partenaire.
7. Je n’arrive pas Ă  insĂ©rer le code d’activation chez le partenaire ?
Rendez-vous ici et vĂ©rifiez que vous avez bien suivi le tutoriel comme il faut (et on n’en doute pas 😉). Si le problĂšme persiste, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter sur serviceclient@freemiumplay.com.
8. Puis-je offrir directement une offre partenaire ?
Oui c’est possible ! Il vous suffit d’acheter sur votre compte l’offre partenaire que vous voulez offrir, puis partagez-la à quelqu’un de votre entourage en un clic !
Pour cela, rendez-vous sur votre compte, et cliquez sur l’icĂŽne de partage. Renseignez l’adresse du bĂ©nĂ©ficiaire, votre nom et un petit mot si vous le souhaitez, et envoyez !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nous contacter.