Les réponses à vos questions

Moyens de paiement et parrainage Moyens de paiement et parrainage
1. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?
Évidemment ! On ne va pas vous empêcher de vous abonner au service de vos rêves ! Vous avez 100€ de crédit, et vous aimeriez une offre à 120€ ? Sélectionnez l’offre, suivez le parcours d’achat et au moment de payer, vous avez le choix :
  • payez en CB
  • payez avec Paylib
  • payer avec votre carte Spirit of Cadeau
Le tour est joué !
2. Mon paiement par carte a échoué, que faire ?
Voici les raisons pour lesquelles vous n’avez pas réussi à régler votre commande en carte bancaire :
  • Vous avez utilisé une carte bancaire étrangère (pour le moment, seules les cartes françaises sont autorisées sur notre plateforme)
  • Vous avez utilisé une e-carte (pour le moment seules les cartes bancaires physiques sont autorisées sur notre plateforme)
  • Vous avez peut-être un problème temporaire avec votre banque, contactez-les pour en savoir plus !
Si votre compte a été désactivé temporairement suite à ces erreurs de paiement, contactez-nous pour le réactiver 😊
3. Je n’arrive pas à payer avec ma carte Spirit of Cadeau
Pas de panique !
Voici les raisons qui peuvent expliquer que ça n’ait pas marché :
  • Vous n’avez pas activé votre carte sur le site Spirit of Cadeau avant de l’utiliser sur notre plateforme
  • Vous avez dépassé le plafond de paiement autorisé (50€ pour les cartes des particuliers)
Si votre compte a été désactivé temporairement suite à ces erreurs de paiement, contactez-nous pour le réactiver 😊
4. Comment puis-je parrainer un ami sur freemiumplay.com ?
Sur la page d’un partenaire, si l’offre n’est pas disponible dans votre langue, un message vous l’indiquera au niveau de la description de l’offre.
5. Combien de fois puis-je parrainer quelqu’un ?
Autant de personnes que vous voulez ! Partagez votre code parrainage à 1,2,5,10 de vos amis, quand on aime, on ne compte pas 😊 Attention cependant, vous ne pouvez parrainer qu’une seule fois la même personne !
6. J’ai reçu un code de parrainage, comment l’utiliser ?
Vous êtes parrainé par un pote sur FreemiumPlay ? Trop sympa !
Pour profiter de votre code de parrainage, rendez-vous sur freemiumplay.com, et créez-vous un compte. Ensuite, au moment de l’achat d’une carte cadeau, entrez le code parrainage que vous avez reçu pour générer la remise… Et confirmez votre achat !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nous contacter.