Les réponses à vos questions

Moyens de paiement et parrainage Moyens de paiement et parrainage
1. Il me manque du crédit. Puis-je compléter directement mon achat sur le site de FreemiumPlay ?
Évidemment ! On ne va pas vous empêcher de vous abonner au service de vos rêves ! Vous avez 100€ de crédit, et vous aimeriez une offre à 120€ ? Sélectionnez l’offre, suivez le parcours d’achat et au moment de payer, vous avez le choix :
  • payez en CB
  • payez avec votre carte Spirit of Cadeau
  • payez avec une carte Kadeos
Le tour est joué !
2. Mon paiement par carte a échoué, que faire ?
Voici les raisons pour lesquelles vous n’avez pas réussi à régler votre commande en carte bancaire :
  • Vous avez utilisé une carte bancaire étrangère (pour le moment, seules les cartes françaises sont autorisées sur notre plateforme)
  • Vous avez utilisé une e-carte (pour le moment seules les cartes bancaires physiques sont autorisées sur notre plateforme)
  • Vous avez peut-être un problème temporaire avec votre banque, contactez-les pour en savoir plus !
Si votre compte a été désactivé temporairement suite à ces erreurs de paiement, contactez-nous pour le réactiver 😊
3. Je ne peux pas payer en carte Kadeos au moment de régler ma commande
Tous les partenaires de notre catalogue ne sont pas éligibles à la carte Kadeos.
Si le logo de la carte Kadeos est grisé au moment de régler votre commande, c’est que vous avez choisi un partenaire exclu de ce moyen de paiement.
Pas de panique, vous pourrez toujours acheter ce partenaire avec un autre moyen de paiement proposé sur notre plateforme 🙂
4. Je n’arrive pas à payer avec ma carte Spirit of Cadeau
Pas de panique !
Voici les raisons qui peuvent expliquer que ça n’ait pas marché :
  • Vous n’avez pas activé votre carte sur le site Spirit of Cadeau avant de l’utiliser sur notre plateforme
  • Vous avez dépassé le plafond de paiement autorisé (50€ pour les cartes des particuliers)
Si votre compte a été désactivé temporairement suite à ces erreurs de paiement, contactez-nous pour le réactiver 😊
5. Comment puis-je parrainer un ami sur freemiumplay.com ?
Sur la page d’un partenaire, si l’offre n’est pas disponible dans votre langue, un message vous l’indiquera au niveau de la description de l’offre.
6. Combien de fois puis-je parrainer quelqu’un ?
Autant de personnes que vous voulez ! Partagez votre code parrainage à 1,2,5,10 de vos amis, quand on aime, on ne compte pas 😊 Attention cependant, vous ne pouvez parrainer qu’une seule fois la même personne !
7. J’ai reçu un code de parrainage, comment l’utiliser ?
Vous êtes parrainé par un pote sur FreemiumPlay ? Trop sympa !
Pour profiter de votre code de parrainage, rendez-vous sur freemiumplay.com, et créez-vous un compte. Ensuite, au moment de l’achat d’une carte cadeau, entrez le code parrainage que vous avez reçu pour générer la remise… Et confirmez votre achat !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Nous contacter.