Les réponses à vos questions

1. Combien de temps sont valables les cartes FreemiumPlay ?
Les cartes cadeaux FreemiumPlay sont valables 1 an à partir de la date d’achat. Une fois la carte activée, le crédit disponible est valable encore 1 an. Et parce qu’on est super sympas, on vous envoie un mail de rappel à 90, 30 et 10 jours de la date limite.
2. Puis-je offrir une carte cadeau qui contient tous les partenaires du catalogue ?
Oui ! Pour cela, il faut choisir d’offrir la carte L’intégrale, qui donne accès à tout le catalogue.
3. Puis-je offrir une carte cadeau avec seulement quelques partenaires du catalogue ?

Nous avons des cartes thématiques qui permettent d’offrir seulement les partenaires qui vont intéresser votre bénéficiaire :

  • la carte cadeau Jeux Vidéo (avec Playstation, XBOX, Nintendo, EA, Twitch…)
  • la carte cadeau Culture (avec Cafeyn, l’Equipe, Le Monde, Elephorm…)
  • la carte cadeau Bien-Être (avec Petit Bambou, Strava, Yuka, OlyBE…)
  • la carte cadeau Streaming (avec Disney+, Deezer, Spotify…)
  • la carte cadeau Made in France (avec Sybel, Digischool, Ornikar, Deezer, Majelan…)
4. Puis-je personnaliser ma carte cadeau ?
Oui ! Vous pouvez écrire un message et ajouter votre nom pour signer la carte, c’est plus sympa 😊
5. Je n’ai pas l’adresse email du bénéficiaire !
Pas de soucis ! Au moment d’envoyer la carte, choisissez l’option « Je souhaite imprimer la carte depuis mon compte ». Ensuite, vous avez deux options :
  1. Une fois que vous avez récupéré l’adresse email, retournez dans votre compte client, « Vos cartes FreemiumPlay », et retrouvez votre carte dans l’encart « A envoyer ». Renseignez l’adresse de votre bénéficiaire, et le tour est joué !
  2. Le bénéficiaire n’a pas d’adresse email ? Vous pouvez toujours l’imprimer et la donner en main propre ! Retournez dans votre compte client, « Vos cartes FreemiumPlay », et retrouvez votre carte dans l’encart « A envoyer ». Cliquez sur « Imprimer » pour télécharger le PDF de la carte cadeau.
6. Puis-je imprimer ma carte cadeau pour l’offrir ?
Chez FreemiumPlay, nous tentons de minimiser les impressions et l’utilisation de papier.
Cependant, nous offrons la possibilité d’imprimer la carte depuis votre compte… C’est quand même toujours sympa dans une pochette cadeau au pied du sapin !
7. Mon bénéficiaire n’a pas reçu sa carte par email ?
Pas de panique ! Tant que son code de carte cadeau FreemiumPlay n’est pas activé sur la plateforme, la carte n’est pas perdue ! Retournez dans votre compte, vérifiez que l’email entré est bien écrit et renvoyez l’email. Au passage, demandez-lui de vérifier ses courriers « indésirables » ou « spams », on n’est jamais à l’abri d’un pare-feu récalcitrant !
8. J’ai acheté plusieurs cartes, puis-je faire un envoi groupé à tous mes destinataires ?
Bien-sûr !
Vous avez deux possibilité pour envoyer plusieurs cartes :
  • Au moment de l’achat des cartes, vous pouvez ajouter autant de cartes que vous voulez à votre panier, et choisir un destinataire différent si besoin.
  • Si vous avez acheté des cartes sans les envoyer directement, retrouvez-les dans votre compte FreemiumPlay et entrez les destinataires pour chacune des cartes achetées.